Buonasera a tutti,
sono Giovanni Riccobono, Tesoriere e Direttore Generale di Consumerismo No Profit APS ETS, associazione di promozione sociale con sede a Roma, ma operativa su tutto il territorio nazionale, registrata al RUNTS dal 2022.
Facciamo tutela dei consumatori. Ma quello che ci distingue non è solo assistere il singolo cittadino nella sua controversia — è trasformare i casi individuali in pressione collettiva, fino a ottenere cambiamenti strutturali nei comportamenti delle aziende e, quando necessario, nelle norme che le regolano.
In un mercato dove i grandi operatori — energia, gas, telecomunicazioni — dispongono di uffici legali strutturati, di capacità di lobbying istituzionale e di risorse comunicative enormi, i consumatori restano quasi sempre senza voce. Il nostro lavoro è essere quella voce, in modo organizzato, documentato e credibile.
Questo significa operare su più livelli contemporaneamente:
Sul piano individuale. Gestiamo le istanze dei singoli cittadini con strumenti giuridici e procedurali adeguati — dalle diffide alle procedure di conciliazione, fino alla rappresentanza stragiudiziale. Ogni caso è un dato, ogni dato è un argomento.
Sul piano collettivo. L’aggregazione dei casi ci permette di costruire evidenze difficili da ignorare: schemi ricorrenti, pratiche scorrette sistematiche, clausole contrattuali ai limiti della legalità. Questi elementi diventano la base di azioni di advocacy nei confronti delle autorità competenti — ARERA, AGCM, AGCOM — e degli organi legislativi.
Sul piano della narrazione pubblica. La tutela dei consumatori non si vince solo nelle sedi istituzionali. Si vince anche nell’opinione pubblica. Produciamo contenuti, curiamo la comunicazione e costruiamo visibilità intorno ai temi che rappresentiamo — perché un’associazione che non si fa sentire non esiste.
Ci avviciniamo alla community di Verifico perché crediamo che il terzo settore abbia una potenzialità di influenza ancora largamente sottoutilizzata. Le associazioni che lavorano con rigore, che accumulano dati e competenze sul campo, che hanno un radicamento reale nei territori — sono interlocutori legittimi nei processi decisionali. Ma questa legittimità va costruita insieme, non rivendicata isolatamente.
Portare in questa rete l’esperienza maturata nel campo della tutela dei consumatori — e confrontarci con chi lavora su altri ambiti con la stessa serietà — è per noi un’opportunità strategica.
Sono disponibile per qualsiasi approfondimento.
Dott. Giovanni Riccobono
